Начать непринужденный разговор с малознакомым человеком намного проще, чем вы думаете.
В России не принято разговаривать с незнакомцами и уж тем более вести светские беседы. На первый взгляд, в этом есть некоторое противоречие: русская культура традиционно ассоциируется с душевностью, однако именно непринужденный диалог с малознакомым человеком чаще всего вызывает у нас внутренний дискомфорт.
Мы умеем подолгу беседовать с близкими, делиться сокровенным и принимать гостей с размахом, но между формальным этикетом и легкой беседой у нас почти отсутствует какая-либо грань. Поэтому мы часто либо задаем вопросы прямо в лоб, либо переходим на слишком личные темы. Все, что лежит между этими полюсами, нередко воспринимается как пустая трата времени или излишняя официальность.
Как перебороть стеснение, не переходить границы личного и научиться вести разговор с любым собеседником, рассказала Валентина Хлистун — эксперт по светскому, международному и деловому этикету.
Мы умеем подолгу беседовать с близкими, делиться сокровенным и принимать гостей с размахом, но между формальным этикетом и легкой беседой у нас почти отсутствует какая-либо грань. Поэтому мы часто либо задаем вопросы прямо в лоб, либо переходим на слишком личные темы. Все, что лежит между этими полюсами, нередко воспринимается как пустая трата времени или излишняя официальность.
Как перебороть стеснение, не переходить границы личного и научиться вести разговор с любым собеседником, рассказала Валентина Хлистун — эксперт по светскому, международному и деловому этикету.
Что такое смол-ток и зачем он вообще нужен
Смол-ток (на англ. — small talk) — короткая нейтральная беседа, которая ни к чему не обязывает ни вас, ни собеседника. Но именно она помогает установить контакт, проверить готовность человека к общению с вами. В этикете его функция очень простая — не вторгаться в чужое пространство слишком резко.
Тот, кто владеет смол-током, оказывается в выигрышной позиции: быстрее находит общий язык, производит более приятное впечатление и не проходит мимо интересных людей и возможностей. Поэтому, оказавшись на ужине, премьере или конференции, не стоит начинать с официальной самопрезентации или тщательных расспросов о работе. Сначала стоит сделать короткую паузу, своего рода социальную разминку, и только потом переходить к главному.
Тот, кто владеет смол-током, оказывается в выигрышной позиции: быстрее находит общий язык, производит более приятное впечатление и не проходит мимо интересных людей и возможностей. Поэтому, оказавшись на ужине, премьере или конференции, не стоит начинать с официальной самопрезентации или тщательных расспросов о работе. Сначала стоит сделать короткую паузу, своего рода социальную разминку, и только потом переходить к главному.
Как научиться разговаривать: основы светской беседы
Техника общего контекста
Главное правило для начала диалога — ссылаться на то, что уже так или иначе объединяет вас с собеседником. Это может быть место, где вы оба оказались, событие, ради которого пришли, программа или конкретное выступление, атмосфера вечера, необычная архитектура пространства — любой общий контекст. Таким образом вы не вторгаетесь в личное пространство и не заставляете человека искать ответ на неудобный вопрос.
Начать диалог можно с этих фраз:
Все эти вопросы не требуют от собеседника раскрывать личную информацию, не звучат как допрос и не ставят его в положение экзаменуемого. Скорее наоборот, они предлагают обменяться мнением, оставляя за каждым право ответить коротко или, напротив, развить тему, если возникнет взаимный интерес. Такая тактика снимает излишнее напряжение первых секунд и позволяет обоим участникам беседы мягко начать светский разговор, прежде чем он перетечет в более содержательное русло.
Начать диалог можно с этих фраз:
- «Вы уже бывали в этом пространстве?»
- «Какая часть выступления вам запомнилась больше всего?»
- «Вы пришли на конкретного спикера или на всю программу целиком?»
- «Удивительно, как сильно само пространство меняет впечатление от события, правда?».
Все эти вопросы не требуют от собеседника раскрывать личную информацию, не звучат как допрос и не ставят его в положение экзаменуемого. Скорее наоборот, они предлагают обменяться мнением, оставляя за каждым право ответить коротко или, напротив, развить тему, если возникнет взаимный интерес. Такая тактика снимает излишнее напряжение первых секунд и позволяет обоим участникам беседы мягко начать светский разговор, прежде чем он перетечет в более содержательное русло.
Техника наблюдения
Вопросы вроде «Ну как вам?» или «Понравилось?» — едва ли не первое, что приходит в голову, но здесь велика вероятность, что кроме односложного ответа, вы ничего больше не услышите. Собеседник оказывается перед необходимостью дать оценку здесь и сейчас, а это часто заставляет его закрываться в себе. Гораздо эффективнее вместо вопроса-оценки предложить наблюдение — назвать конкретную деталь и оставить собеседнику пространство для того, чтобы подхватить мысль или же вовсе не согласиться с ней.
Например: «Мне показалось, во второй части зал реагировал совсем иначе», «Интересно, как по-разному люди смотрят на одну и ту же работу». Такие фразы звучат естественнее, чем попытка сразу блеснуть эрудицией или навязать свое мнение.
Например: «Мне показалось, во второй части зал реагировал совсем иначе», «Интересно, как по-разному люди смотрят на одну и ту же работу». Такие фразы звучат естественнее, чем попытка сразу блеснуть эрудицией или навязать свое мнение.
Техника FORD
Для поддержания беседы удобно использовать международную модель FORD:
- F – Family (семья);
- O – Occupation (работа);
- R – Recreation (отдых и интересы);
- D – Dreams (планы и мечты).
В светском этикете эту технику важно применять деликатно. Спрашивать про семейное положение, детей или доход на первой встрече просто неприлично, поэтому лучше начинать разговор с более широких вопросов:
- «Над каким проектом вы сейчас работаете?»
- «Как вы обычно выбираете культурные события?»
- «Есть место, куда вам всегда хочется возвращаться?»
- «Что из недавнего вас действительно впечатлило?»
Техника ответа «1-1-1»
Чтобы разговор не превращался в односторонний допрос, полезно придерживаться простой и рабочей формулы: один ответ, одна деталь о себе, один встречный вопрос.
Если у вас спросили, как прошли выходные, не стоит отвечать одним словом, потому что это читается как нежелание говорить, но и пересказывать два дня в деталях тоже не стоит, особенно если вы только начинаете знакомство. Достаточно дать легкую зацепку: «Спокойно, наконец удалось выбраться за город, отдохнули от городского шума. А вы остались в городе или тоже куда-то уезжали?». Такой ответ считается информативным, при этом не утомляет собеседника.
Если у вас спросили, как прошли выходные, не стоит отвечать одним словом, потому что это читается как нежелание говорить, но и пересказывать два дня в деталях тоже не стоит, особенно если вы только начинаете знакомство. Достаточно дать легкую зацепку: «Спокойно, наконец удалось выбраться за город, отдохнули от городского шума. А вы остались в городе или тоже куда-то уезжали?». Такой ответ считается информативным, при этом не утомляет собеседника.
Какие темы под запретом
В первые минуты знакомства лучше не обсуждать деньги и стоимость вещей, возраст, здоровье, семейное положение, детей, религию, острые политические темы, вес, внешность и косметологические процедуры. Неуместны также сплетни и резкая критика мероприятия. Эти темы либо слишком личные, либо невольно навешивают на собеседника ярлыки, либо требуют от него более близких отношений, чем те, что установились за первые пять минут общения.
Даже комплимент может нарушить границы. Фраза «Вы прекрасно выглядите для своего возраста» звучит как пассивная агрессия или даже попытка унизить человека. Велика вероятность, что вас просто неправильно поймут. Намного уместнее говорить без скрытого подтекста: «У вас очень элегантный образ».
Старайтесь избегать открытых жалоб в сторону организаторов мероприятия, а также акцентировать внимание на негативе. Это считается дурным тоном и просто отталкивает. Например, если вам не нравится, что на светском мероприятии слишком много людей, можно перевести это в шутку и сказать: «Кажется, сегодня сюда пришел весь город». Такая фраза слегка разрядит обстановку, но не прозвучит обвинительно.
Даже комплимент может нарушить границы. Фраза «Вы прекрасно выглядите для своего возраста» звучит как пассивная агрессия или даже попытка унизить человека. Велика вероятность, что вас просто неправильно поймут. Намного уместнее говорить без скрытого подтекста: «У вас очень элегантный образ».
Старайтесь избегать открытых жалоб в сторону организаторов мероприятия, а также акцентировать внимание на негативе. Это считается дурным тоном и просто отталкивает. Например, если вам не нравится, что на светском мероприятии слишком много людей, можно перевести это в шутку и сказать: «Кажется, сегодня сюда пришел весь город». Такая фраза слегка разрядит обстановку, но не прозвучит обвинительно.
Как понять, что разговор пора завершить
Один из главных навыков в светском общении — вовремя заметить, что беседа уже исчерпала себя. И здесь лучше ориентироваться на поведение собеседника. Короткие ответы без желания развить тему, отсутствие встречных вопросов, взгляд, который то и дело уходит в сторону, корпус, развернутый к выходу, или частые поглядывания в телефон — все это явные признаки того, что человек уже мысленно не с вами.
В такие моменты возникает соблазн перехватить инициативу и попытаться зацепить собеседника, но на практике это только затягивает неловкость. Лучшее, что можно сделать, — вежливо завершить разговор, оставив у собеседника приятное впечатление от знакомства.
Для этого достаточно простых и естественных фраз: «Очень приятно было познакомиться. Не буду вас задерживать», «Спасибо за разговор, пойду поздороваюсь с коллегами», «Надеюсь, еще увидимся сегодня вечером» или «Было интересно услышать ваше мнение». Все они звучат доброжелательно и позволяют обеим сторонам разойтись без неловкости.
В такие моменты возникает соблазн перехватить инициативу и попытаться зацепить собеседника, но на практике это только затягивает неловкость. Лучшее, что можно сделать, — вежливо завершить разговор, оставив у собеседника приятное впечатление от знакомства.
Для этого достаточно простых и естественных фраз: «Очень приятно было познакомиться. Не буду вас задерживать», «Спасибо за разговор, пойду поздороваюсь с коллегами», «Надеюсь, еще увидимся сегодня вечером» или «Было интересно услышать ваше мнение». Все они звучат доброжелательно и позволяют обеим сторонам разойтись без неловкости.
